Format vidéo
Témoignage client
Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs. Chez Studio K7, basé à Lyon, nous réalisons des témoignages clients en vidéo qui leur donnent la parole, pour qu’ils racontent avec leurs mots pourquoi ils vous font confiance.
C’est un format simple et authentique, qui rassure vos prospects et apporte une preuve concrète de votre valeur.
Présentation du format
EN un verbe…
Rassurer
Pourquoi réaliser des témoignages clients ?
Un témoignage client, c’est une preuve sociale puissante.
Plutôt que de présenter vous-même vos services, ce sont vos clients qui racontent leur expérience et expliquent pourquoi ils vous font confiance.
Ce format apporte de la crédibilité, de l’authenticité et crée un lien de confiance immédiat avec vos prospects.
C’est aussi un contenu précieux dans une stratégie marketing et commerciale : vous pouvez le diffuser sur vos réseaux sociaux, dans vos newsletters, en cas client sur votre site internet, ou encore lors de salons professionnels.
En plus, vos clients peuvent partager la vidéo à leur propre audience, ce qui renforce naturellement sa portée.
En clair, un témoignage client en vidéo transforme la satisfaction de vos clients en un véritable outil de communication.
Le message et la cible
Un témoignage client ne doit pas ressembler à un discours commercial.
L’intérêt est de laisser vos clients raconter leur expérience avec leurs propres mots, de façon simple et sincère.
Le message doit répondre aux interrogations de vos prospects : quels étaient leurs besoins, pourquoi ont-ils choisi votre entreprise, et quels résultats concrets ils ont obtenus.
Un témoignage client bien construit rassure vos futurs clients, met en avant votre savoir-faire et illustre l’impact réel de vos services.
D’ailleurs, il fonctionne d’autant mieux si le client témoigne dans un contexte qui reflète son quotidien, plutôt qu’en studio, ce qui rend la vidéo plus authentique.
La recette pour un témoignage client réussi ?
Un témoignage client doit rester simple, clair et authentique.
L’essentiel est de mettre en avant une personne qui a réellement bénéficié de vos services et qui peut en parler sans script.
Le rôle du prestataire est d’accompagner l’interview avec des questions précises, pour guider le témoignage sans jamais le dénaturer.
Il faut capter à la fois les propos et l’émotion, en veillant à ce que la vidéo soit agréable à regarder : un cadre adapté, une bonne qualité d’image et de son, et un rythme fluide au montage.
La durée idéale se situe souvent entre 1 et 2 minutes. Assez long pour transmettre une expérience complète, mais assez court pour être visionné jusqu’au bout et partagé facilement.
L’astuce Studio K7 !
Le témoignage client est aujourd’hui l’un des formats vidéo les plus adoptés par les entreprises, et ce n’est pas un hasard.
Mais pour qu’une vidéo témoignage client soit réellement efficace, il faut respecter certains codes que votre partenaire vidéo saura vous transmettre.
C’est le seul format impossible à préparer à l’avance. Vouloir écrire le discours du client casserait l’authenticité, et le résultat sonnerait artificiel.
L’enjeu est plutôt de préparer le cadre et les bonnes questions, pour mettre la personne en confiance et révéler toute la sincérité de son expérience.
Convaincu par ce format ?
Studio K7, société de production vidéo basée à Lyon, accompagne les entreprises de la région et dans toute la France dans la création de films corporate et institutionnels sur mesure.
FAQ
Quelle est la durée idéale d’un témoignage client en vidéo ?
La durée la plus efficace se situe entre 1 et 2 minutes.
C’est suffisant pour raconter une expérience complète, tout en restant percutant et facile à partager.
Pour un usage interne ou un cas client détaillé, la vidéo peut aller jusqu’à 3 ou 4 minutes.
Comment préparer un client pour un témoignage vidéo ?
Un témoignage client ne doit jamais être rédigé à l’avance.
Le rôle du prestataire est de préparer les bonnes questions, de mettre le client à l’aise et de créer un cadre propice à un échange naturel.
Le but est de capter l’authenticité, pas de réciter un discours.
Combien de témoignages clients faut-il produire ?
Tout dépend de votre activité et de vos cibles.
Avoir plusieurs témoignages permet de montrer la diversité de vos clients et d’illustrer différents cas d’usage.
L’idéal est de créer une petite bibliothèque de témoignages pour répondre à plusieurs profils de prospects.
Où diffuser un témoignage client ?
Un témoignage client est polyvalent : il peut être diffusé sur votre site internet, vos réseaux sociaux, vos newsletters, ou intégré dans une présentation commerciale.
C’est aussi un format pertinent à projeter lors de salons ou de rendez-vous clients.
Quel est le coût d’un témoignage client en vidéo ?
Le budget dépend de la durée du tournage, du nombre de clients à interviewer et du style souhaité (multi-caméras, motion design d’illustration, etc.).
Il faut surtout le voir comme un investissement durable : un témoignage client peut être utilisé pendant plusieurs années sans perdre de sa valeur.
Faut-il filmer les témoignages dans vos locaux ou chez le client ?
Les deux options sont pertinentes, selon l’effet recherché.
Filmer dans vos locaux permet de maîtriser l’image de marque : le cadre reflète votre univers et garde une cohérence visuelle entre plusieurs témoignages.
Filmer chez le client renforce l’authenticité : on le voit dans son environnement, entouré de ses produits, de ses équipes ou de son activité, ce qui rend son témoignage encore plus crédible.